ATOM 3 常见问题-博坦无人机官方网站 - 年轻人的第一台无人机

4G图传模块

ATOM 3 使用 4G 图传功能时，会消耗多少流量？

飞行器在使用 4G 图传功能飞行时，若持续飞行约30分钟，飞机端（4G 图传模块）预计消耗约1 GB流量，地面端（手机或遥控器）的流量消耗与飞机端大致相同。
请注意，飞行器只有在使用 4G 图传时才会产生显著流量消耗。若全程使用 RC 传输，则流量消耗极低。因此，实际流量使用情况取决于您所选择的图传模式与飞行时长。
温馨提示：4G 图传模块在工作时会同时占用飞机端与地面端的网络流量，两端消耗量基本一致，请在选购流量套餐时充分考虑该使用特性。
使用4G图传时，有哪些使用注意事项？

PTD 2 遥控器
1. 需连接 Wi-Fi 热点才能使用 4G 图传，请务必将 Wi-Fi 热点频段设置为 5 GHz（手机热点同理，如果是iOS系统须在“个人热点”中关闭“最大兼容性”开关），以提高图传质量。
2. 飞行过程中，请勿使用提供热点的手机接听电话，也避免多个设备同时连接该热点，以免影响图传稳定性。
PT 2 遥控器
1. 如使用手机 4G 网络进行数据传输，建议在使用 4G 图传时关闭手机 Wi-Fi，以减少干扰，确保图传低延时与稳定。
2. 如连接 Wi-Fi 热点使用 4G 图传，请务必将 Wi-Fi 热点频段设置为 5 GHz（手机热点同理，如果是iOS系统须在“个人热点”中关闭“最大兼容性”开关），并避免在飞行过程中接听电话或多设备连接热点。
系统注意事项
1. 受 Android 和 iOS 系统限制，如手机来电且 Potensic Eve App 处于后台运行，可能导致 4G 网络中断，图传功能无法使用。
2. 此时若 RC 图传也断开，飞行器将触发失联保护行为，请务必留意手机状态，确保 App 稳定运行。
4G图传模块是否需要支付订阅服务费？

首次购买 4G 图传模块并激活后，首年可免费享用一年的订阅服务，次年及后续则需要收取订阅服务费用，服务费为 99 元/年，续订后才可继续使用4G图传功能。
使用4G图传模块时，4G 图传开关为什么无法开启？

1、请确认App、飞行器、遥控器版本是否为最新版本，App是否有升级提示，如有提示请及时升级。
2、点击飞行界面的 4G 图传图标，在设置窗口查看是否有异常提示，如有提示请根据提示操作。
3、检查 eSIM 或 SIM 卡是否有流量且能正常上网，确认遥控器端移动设备是否联网。
4、检查模块数据线是否插紧，或尝试重新插拔 USB-C 数据线。
5、请确认模块是否在服务期限内。
6、如果使用 eSIM，请确认模块 eSIM 流量套餐是否在服务期限内。

以上方法全部确认后若依旧无法开启4G图传，请联系客户支持。
如何查看模块 eSIM 的剩余流量和服务期限？

请前往App首页 > 我的 > 我的设备 > 4G图传模块中查看 eSIM 的剩余流量，或者扫描界面底部二维码也可以查看剩余流量、服务期限、订单详情等信息。
如何查看4G图传模块的服务期限？

请前往App首页 > 我的 > 我的设备 > 4G图传模块中查看服务期限。
使用 eSIM 和 SIM 卡在信号上有什么区别？

没有区别，eSIM 和 SIM 卡信号是相同的。
eSIM 支持在哪些国家或地区使用？

eSIM仅限中国大陆地区使用，其他国家和地区无法使用。
流量套餐到期后不续费，会有什么影响？

若流量套餐到期后不续费，eSIM模式下将无法开启4G图传功能。您需要重新购买流量后才可使用eSIM相关服务。
激活 eSIM 后有月租费吗？

不会产生任何月租费用，流量套餐服务是由第三方提供。
eSIM 出现无法上网情况时该如何处理？

若您的eSIM无法上网，请先检查套餐流量是否充足并确认套餐是否在服务期限内，然后尝试重启设备并移至信号良好的区域。如问题仍未解决，请联系客户支持。
eSIM 和SIM卡切换时，网络多久可以恢复？

eSIM 和SIM卡相互切换时，大概需要 30 秒左右才能恢复数据连接。
eSIM 流量耗尽或服务期限已过期时，如何购买流量套餐？

请前往App首页 > 我的 > 我的设备 > 4G图传模块,在界面底部找到二维码，扫码并购买流量套餐。
eSIM 流量套餐快使用完或即将到期，会有提醒吗？

App会有相应提示，请及时关注。
使用外置 SIM 卡，还会使用 eSIM 的流量吗？

不会。
如何购买流量和激活 eSIM？

若您使用eSIM，当App弹出检测到4G图传模块提示时，可扫描单窗中的二维码，购买流量套餐并激活4G图传模块。
若弹窗已关闭，请前往App首页 > 我的 > 我的设备 > 4G图传模块，在界面底部找到二维码，扫码并购买流量套餐。
流量套餐购买成功后，即自动激活4G图传模块。
什么是 eSIM？

eSIM 是指“嵌入式 SIM 卡”，是一种数码 SIM 卡，将传统的 SIM 卡直接嵌入到设备芯片上，不可插拔。
博坦4G图传模块内置符合工信部安全标准的eSIM，默认接入中国联通网络，可提供稳定可靠的连接，实现开机即用。

博坦畅飞保

博坦畅飞保适用于 ATOM 全系列无人机吗？

目前畅飞保服务只适用于ATOM 2系列和ATOM 3系列无人机。
我可以在畅飞保服务中申请多少次置换服务？

这取决于您购买的套装详情：

若您购买畅飞保服务1年期，即可以在保障期限1年内进行2次置换服务。
若您购买畅飞保服务2年期，即可以在保障期限2年内进行4次置换服务。
我可以将畅飞保转移到其他设备上吗？

畅飞保激活并绑定了您的飞行器后，权益只适用于当前绑定的飞行器。
若您当前账号已使用置换服务且还有剩余置换次数，需要将畅飞保权益转移到置换后的新飞行器，
您可以通过Potensic Eve App内博坦畅飞保购买页，选择“绑定已有畅飞保”，将置换后的新飞行器与当前博坦畅飞保进行绑定。
如何为受保设备提交畅飞保的置换服务？

您可以通过以下渠道申请置换服务：
1. Potensic Eve App > 我的 > 我的设备 > 畅飞保服务 > 畅飞保置换中联系在线客服并申请置换。
2. 若您的飞机已飞丢，您可以通过Potensic Eve App > 我的 > 我的设备 > 设备信息 >飞丢认证中提交飞丢认证，飞丢认证成功后请联系在线客服完成置换流程。
畅飞保服务什么时候开始生效？

畅飞保购买成功后，在手机联网的情况下连接Potensic Eve App-遥控器-飞行器，博坦畅飞保将自动与您的飞行器关联。
当App > 我的 > 我的设备 > 畅飞保服务 > 畅飞保服务状态显示“保障中”时，即表示畅飞保服务正式生效。
购买博坦畅飞保的条件是什么？

1、激活后的48小时内。
2、飞行器可以正常连接且没有提示Error Code。
3、在服务支持的国家或地区范围内。
4、购买畅飞保账号和飞行器所属账号为同一个。
5、原装飞行器，未经第三方拆卸维修。
如何购买博坦畅飞保？

您可以在飞行器激活后的48小时内，在Potensic Eve App内直接购买博坦畅飞保服务。
博坦畅飞保是什么？

博坦畅飞保是针对 ATOM 系列无人机推出的保险服务。保险服务期内，已绑定畅飞保服务的飞行器若因正常使用或意外事故导致产品损坏或飞丢，您按置换服务流程操作完成后即可获取一台功能完好的单飞机产品（含电池）。
博坦畅飞保包含以下两种服务套餐，您可根据自身需求任意选择：
畅飞保1年期：保障期限1年，提供2次置换服务。
畅飞保2年期：保障期限2年，提供4次置换服务。
* 服务流程包括支付置换费用，详情请联系博坦客户支持：support@potensic.com

App

App 对手机的系统版本有要求吗？

iOS 13.0或以上版本。Andriod 7.0或以上版本。

固件升级

为什么飞行器开机时会进行强制升级？

可能因为飞行器、遥控器或电池的更换，导致固件版本不匹配。固件不匹配会导致飞控系统工作异常，因而进行强制升级。
固件下载完成后，可否断开网络连接继续进行升级？

可以。
使用 Potensic Eve App 升级过程中可否打开其他应用，让 Potensic Eve 在后台执行升级过程？

不能，此时 App 可能会提示升级失败，升级过程中需要保持手机解锁并打开 Potensic Eve App。如果升级失败，请按照 App 提示重新升级。
ATOM 3 的飞行器固件升级需要遥控器吗？能否直接连接手机升级？

需要遥控器，不能直接通过手机升级。
飞行器固件升级失败怎么办？

如果您的飞行器在升级过程中卡住，或提示升级失败，可参照以下内容进行排查。

一、检查设备电量是否充足
升级前请确保飞行器电量≥30%、遥控器电量≥两格，若电量不足请及时充电后再尝试升级。

二、检查手机设备网络是否正常
升级前请确保手机设备处于联网状态，否则会导致固件下载异常。若所用手机设备无法下载固件，可尝试更换其他设备或其他系统的手机再尝试升级。

三、检查升级环境是否有干扰，飞行器与遥控器距离是否较远
无人机升级过程中需要将固件传输至设备端，为避免传输出现问题，请确保遥控器和飞行器的距离保持在1米内，且远离有信号干扰区域（如电脑，路由器等）。

四、检查升级时设备是否处于静置状态
升级过程中请勿操作飞行器和遥控器（例如关闭设备电源、拔插连接线等），除非App有操作提示，否则不要操作设备，使其保持静置状态。

五、升级前请检查云台保护罩是否已取下
云台保护罩未取下会导致升级失败，升级前请检查保护罩是否已取下，并确保云台周围无异物。
如何升级ATOM 3的固件？

飞行器连接遥控器后，Potensic ATOM 3 会推送固件更新提示（若有新版本固件发布），可根据指示升级飞行器、遥控器、电池等设备的固件。

遥控器与图传

PTD 2带屏控遥控器如何升级？

升级固件时，请确保飞行器与遥控器连接，且遥控器处于联网状态。根据App首页左上方固件升级提示进行升级。
当遥控器仅升级App时，请确保遥控器处于联网状态，根据App首页左上方App升级提示进行升级。
PTD 2带屏控遥控器是否支持安装第三方App？

不支持。
PTD 2带屏控遥控器有扬声器和麦克风吗？

有扬声器，无内置麦克风。
PTD 2是否支持强制关机？

支持，长按电源键10秒可触发强制关机。
为什么PTD 2带屏遥控器首次开机电量较低？

根据相关运输法规要求，设备内置锂离子电芯或电池组，其电荷量不得超过额定容量的30%。因此，首次开机电量显示会低于30%，建议充电后激活使用。
如何提升PTD 2遥控器的充电效率？

为了达到最佳充电速度，请使用支持 PD 2.0及以上快充协议的 USB 充电器，
搭配原装或支持 PD 快充协议且电流 3A 以上的 USB-C to USB-C 数据线充电。若使用 USB-A to USB-C 充电线可能无法激活快充功能。
PTD 2带屏控遥控器续航为多久？

最大续航时间为3小时（在环境温度约 25°C下，PTD 2屏幕亮度调节至80%，连接ATOM 3系列飞行器正常飞行并开启1080p/60fps录像，连续使用至剩余电量0%测得，仅供参考）。
PTD 2带屏控遥控器是否支持快充？

支持。PTD 2带屏控支持 PD 快充协议，其 USB-C 接口最高可实现 27 W (9 V/3 A) 的快充功率。在此模式下，最快约1小时25分钟即可将电量充至90%。
使用 PTD 2 遥控器航拍后，如何快速分享航拍素材？

方法1：建议在手机上安装Potensic Eve App，并通过 Wi-Fi 直接连接飞行器，然后借助图库快传功能将素材存储至手机中。
方法2：使用读卡器快速导出飞机SD卡素材。
相比PTD 1，PTD 2有哪些升级？

升级了图传方案，支持2.4G/5.2G/5.8G自适应频段切换（三频仅限美国/欧洲），搭配 ATOM 3 可实现 PixSync 5.0 图传性能，图传距离更远、抗干扰性更强。屏幕亮度从700尼特提升至900尼特。
拍照按键升级为两段式按键，“半按曝光锁定，全按拍照”，显著提升了拍摄的操控感。
PTD 2带屏控遥控器适配哪些机型？

适配ATOM 2系列、ATOM 3系列。
图库快传连接失败解决方法

1、请确保手机的Wi-Fi及蓝牙功能处于打开状态。
2、请确保手机与无人机距离保持1米内，且两者之间无信号遮挡物，避免影响Wi-Fi强度
3、检查手机的数据加速或局域网助理等设置是否处于关闭状态（此设置会对手机网络连接进行智能调配，可能会影响无人机与手机之间的 Wi-Fi 直连传输）
（1）Android设备：打开手机 “设置”，在设置中搜索找到 “数据加速”“移动数据加速网络”“智能网络切换”“网络加速引擎” 等相关关键词，不同手机品牌名称可能不同，找到对应的功能并将其关闭。
（2）IOS设备：打开手机 “设置”，点击 “蜂窝网络”。点击页面下方的 “无线局域网助理”并将其关闭。
4、若当前环境有较强的Wi-Fi信号干扰，请尝试更换其他干扰较小的环境使用。

以上方法全部确认后请重启App和飞行器尝试重新连接，若依旧无法解决连接问题，请联系在线客服。
遥控器的数据线能用来为遥控器或其他设备充电吗？

不能，遥控器的数据线仅用于手机与遥控器通讯使用，不能用作其他用途。若连接其他设备，将会造成不可逆损坏。
同时，请勿将USB-C接口的遥控器转接线插入遥控器的USB-C充电口上，其易造成短路。
为什么图传界面会出现延迟、花屏、卡顿、马赛克等现象？

1、若固件版本不匹配，也可能导致图传异常（如有新版本固件，请升级后再尝试）。
2、图传画面容易受到环境信号干扰，对画面传输质量造成影响，如市区无线电信号等（请远离此干扰环境再尝试）。
3、显示设备性能不足或设备故障，影响画面传输。如：移动设备运行内存不足、屏幕发热、设备不兼容等。
4、遥控器天线未对准飞行器的飞行方向，导致图传信号差。
PT 2遥控器不连接手机可以飞行吗？

基于安全考虑，不建议您不连接手机进行飞行。但是如果正在飞行中不得已断开手机连接，您依然可以通过遥控器操作飞行器。如非必要请不要做此危险操作，尤其在飞行器超出您的视距范围内时。
ATOM 3 的图传分辨率是多少？

最高支持1080p/60 fps。
ATOM 3 的图传距离是多少？

ATOM 3 图传距离最远可达16公里。
*该数据是在FCC标准下，室外空旷无遮挡、无干扰环境下，飞行高度120m，遥控器天线保持指向飞行器，单程不返航测得。实际飞行时，请留意App上的返航提示。
ATOM 3 遥控器如何自定义按键功能？

可在Potensic Eve App>设置>控制>遥控器设置>自定义按键页面中设置。
1. 自定义按键C1
单击默认云台俯仰角度切换（0°/-90°）
双击默认相机切换模式（手动模式/自动模式）
C1+左拨轮默认快门速度
C1+右拨轮默认ISO调节
2. 自定义按键C2
单击默认速度挡位切换（摄影挡/普通挡/运动挡）
双击默认定速巡航（启动/关闭/刷新）
C2+左拨轮默认白平衡调节
C2+右拨轮默认EM调节
ATOM 3 遥控器如何调整天线？

飞行器飞行过程中，时刻将遥控器天线平面对准飞行器所在方向，以确保获取最佳图传质量和更远的飞行距离。
当飞行器在遥控器正上方高空飞行时，遥控器因天线角度不佳，通信质量将明显降低。请降低高度或水平飞行一段距离，尽可能使遥控器天线正对着飞行器。
ATOM 3 PT 2遥控器支持移动设备的最大尺寸是多少？

长度 170 mm，宽度 100 mm，厚度 12.5 mm。
*对于背面有突起摄像头的移动设备，其最大可支持的厚度为18 mm。
ATOM 3遥控器是否支持快充？

PT 2遥控器支持18瓦的充电功率，使用支持PD协议的充电器可达到最高充电效率，充满电池约2小时。
PTD 2遥控器支持27瓦（9伏/3安）快充功率，最快1小时25分钟可充电至90%。
ATOM 3 遥控器支持 HDMI 输出吗？

不支持。
不支持。

动力及电池

苹果手机插入数据线连接遥控器时，为什么每次都需要点击信任设备和输入密码？

手机连接遥控器前，关闭手机设置中的“个人热点”，即可解决该问题。手机第一次连接遥控器时，需点击“信任”和输入密码，后续连接时即不需再重复该操作。
为什么安卓手机插入 USB 线后无任何反应或不显示连接？

1、确认遥控器是否正确开机（可能进入其他模式如校准，升级）。
2、确认数据线是否完好并以正确方向插入。
3、插入手机后，如果手机没有选择 USB 连接方式弹窗，请在下拉菜单，在 USB 连接选项中选择传输数据。
为什么使用Micro-USB的手机数据线连接遥控器时，数据线插入方向不对，无法正常使用？

本产品支持 USB-C, Lightning，Micro-USB三种移动设备接口类型。
使用Micro-USB接口的移动设备时，需另外购买标准Micro-USB接头的遥控器转接线。
Micro-USB数据线只支持较窄一边靠近屏幕的智能设备。
如果您的智能设备为Micro-USB接口，且较宽一边靠近屏幕，则无法正常使用遥控器。
空中紧急停桨功能如何触发？

当飞行过程中出现紧急情况，需要飞行器立即停止飞行时，可以使用空中紧急停桨功能。
紧急停桨功能默认关闭，可在Potensic Eve App > 安全 > 高级安全设置 > 空中紧急停桨中开启。开启后，在紧急情况下，同时按下C2键与返航键持续2秒，飞行器电机将立即停止旋转。
空中紧急停桨会使飞行器以自由落体的方式坠落地面，其将造成飞行器坠毁，请谨慎使用。使用时，请远离人群，确保飞行器下方区域空旷。
为什么电机解锁后推油门，飞行器无响应？

飞行器能正常解锁但推油门不起飞，有可能是遥控器的操作模式设置问题。
在Potensic Eve App > 设置 > 控制 > 遥控器设置 > 摇杆模式页面中查看当前的操作模式是否符合自己的操作习惯。
飞行器出现飞行晃动或悬停不稳时该怎么办？

请尽快将飞行器降落并检查：
1、检查桨叶螺丝是否有松动，如有松动请用螺丝刀拧紧。
2、桨叶是否有破损，如有损坏请更换全新桨叶。
3、用手转动电机，看是否顺畅，如有卡壳现象请立即停止飞行并联系售后。
4、机臂转轴等机身结构是否有松动和裂痕，如有异常请及时联系售后。
飞行器 GNSS 信号弱或遥控信号丢失时该怎么办？

1、飞行器开机搜索 GNSS 信号需要一定的时间，通常开机后 1 – 2分钟内会完成信号搜索并记录返航点，请您耐心等待。
2、建议在室外空旷处起飞，室内环境下 GNSS 信号接收会受到遮挡，飞行器可能会漂移，存在安全隐患。
3、飞行过程中，请留意周围环境，尽量远离建筑物、山体、电塔、树林等地方，避免 GNSS 信号接收受到遮挡和干扰。
4、飞行过程中，请确认遥控器天线平面是否对准飞行器所在方向，不要将天线顶端对准飞行器，这样会使信号变弱。
飞行器丢失信号后该怎么办？

飞行器丢失信号后会进入失联状态，悬停 5 秒等待信号重连。若 5 秒后依旧无法回连，飞行器会自动返航到返航点。
返航期间请将遥控器天线对准飞行器的方向，等待信号回连即可（建议不要在障碍物较多的树丛和高楼等地方飞行，以确保飞行器能安全返航）。
为什么我不能搜索到飞行器的Wi-Fi？

本产品使用PixSync图传技术，不是通过Wi-Fi信号控制。遥控器和飞行器自动配对连接，遥控器和手机使用数据线通信。
为什么飞行器无法解锁？

1、确认是否需要校准指南针，或查看飞行器状态是否有其他传感器故障提示。
2、确认飞行器是否低电（电量低于5%，将无法解锁）。
3、确认是否有新的固件没有升级，请升级后再尝试解锁。
为什么飞行器电池或遥控器充电慢？

1、使用符合充电标准功率的充电器、线材进行充电。
2、在合适的充电环境温度（5°C ~ 40°C）下给飞行器和遥控器充电。
3、飞行器使用完后电池温度较高，建议等待电池冷却后再进行充电。
如何查看电池电量？

1、将电池插入飞行器，短按电源按键，飞行器顶部会显示电池电量。
2、将飞行器和遥控器打开并连接手机App，飞行界面右上角会显示详细的电池电量百分比。
为什么飞行器无法开机？

1、开机按键操作不正确。
2、首次飞行需要先充电激活电池。
3、如果飞行器连接了充电器在充电，此时为了电池安全，飞行器是无法正常开机的（开机后会立刻关机保护）。
4、电池电芯或保护板损坏。
5、检查开机电源按键是否损坏。
如何正确保养 ATOM 3 的电池？

1、为了保护电池电芯，满电电池超过 5 天不使用时，电池会触发自放电保护，电量会放至大约 60％。
2、建议每隔 3 个月左右对电池重新充放电一次以保持电池活性，可以延长电池的使用寿命。
3、建议电池与飞机单独存放，务必存放在通风干燥的环境。
4、电池温度过高或过低都会阻止充电，以保护电池。
充电时为什么智能电池的充电指示灯不亮？

1、刚使用完的电池可能过热，请等待电池冷却后再重新尝试。
2、电池可能升级失败，请插入飞行器进行开机，连接好遥控器在App中查看电池是否成功升级。
3、电池可能温度过低，请先将电池插入飞行器开机预热后，再取下电池进行充电。
4、充电器或数据线可能已损坏，请确保充电器和数据线均能正常使用。
ATOM 3 如何充电？

您可直接通过 USB-C 充电口给电池和 PT 2 遥控器充电，也可使用充电管家给电池和 PT 2 遥控器充电。注意：PT 2 遥控器充电时请先收起天线后再充电。
*本产品不包含USB充电器，用户使用符合 CCC 标准的 USB 充电器充电即可。
ATOM 3 的最大起飞海拔高度是多少？

ATOM 3 最大起飞海拔高度为 4000 米，海拔 3000 米以上起飞时，飞行器动力变弱，请注意飞行安全。
ATOM 3 的最大飞行高度是多少？

根据不同国家或地区法规要求有不同限制，最大飞行相对高度为 120 米，飞行前请留意当地的法规要求。
ATOM 3 的最长续航时间是多少？

40分钟，搭配长续航电池，最长飞行时间可提升至50分钟
*该数据是在环境温度约 25°C，无风环境下，以 6.3 m/s 匀速向前飞行，切换至 1080p 24 fps 摄像模式（全程无摄像操作），飞行至剩余 0% 电量测得。
具体结果会因外部环境、操作方式以及固件版本的不同而有所差异，请以实际体验为准。
ATOM 3 能否自动跟随？

能。ATOM 3 具有AI跟随功能，其包括伴随、聚焦、追随三个模式。飞行器将根据用户设定的跟随模式和框选的拍摄目标进行自动飞行，用户可选择启动AI跟随时是否自动开启摄像。
（AI跟随时飞行高度需大于4m，其最大跟随速度为 12 m/s；开启低空跟随并且配合桨保使用时，飞行高度可低至0.8m）。

相机

如何为照片添加画框？

1、进入飞行器图库，选择需要编辑的照片素材，将其下载至本地相册。或直接选择本地图库中需要编辑的照片素材。
2、下载成功后，点击右下角的画框图标。
3、在画框界面可挑选画框样式，然后点击右上角的“保存”按钮。保存成功后，您可在本地图库 > 已编辑中查看。
什么是俯冲返航？

普通返航过程中，当飞行器距离返航点超过300m且飞行高度大于150m时，App会弹窗提示是否
进入俯冲返航模式。俯冲返航即为边返航边降低高度，当飞行高度降至120m，飞行器会自动切换为普通返航。
注意：
1.执行俯冲返航会减少返航总耗电，建议大风环境下执行俯冲返航。
2.俯冲返航时请留意返航路径，若遇到障碍物时请及时手动退出俯冲返航（点击App界面左侧图标或持续上推油门杆2s即可退出俯冲返航）。
飞行中拍摄画面出现明显抖动或水波纹该怎么办？

1.首先请及时检查飞行器外观是否有损伤，确保机臂无松动断裂、电机安装牢固并且转动顺畅、螺旋桨和螺丝无变形断裂等。若发现异常，请及时更换。否则飞行中可能会产生震动，影响飞行安全和拍摄质量。
2.请检查云台是否有异物或沙尘，外观是否有变形或破损，减震球安装是否正确。减震系统故障会严重影响拍摄质量，请用手或借助工具将减震球复位即可。
3.若以上方法均无法解决异常问题，请及时联系售后处理。官方邮箱：support@potensic.com
手机如何下载飞行器中的照片和视频？

飞行器拍摄好素材后，可在图库中预览所有拍摄的照片和视频。若需下载SD卡中的高清素材，建议使用图库快传功能。
图库快传是通过飞行器Wi-Fi无线连接至移动设备（无需连接遥控器），您仅需使用Potensic Eve App，将飞行器端的照片和视频以高达30 MB/s的传输速度下载到手机上，使得素材下载更加快捷。
飞行界面中姿态球颜色变化代表什么？

绿色表示飞行器处于较小的飞行倾斜角度，云台的控制精度高，视频质量最佳。
黄色表示飞行器处于较大的飞行倾斜角度，云台的控制精度可能会受到影响，视频质量可能会有所下降。
红色表示飞行器处于极大的飞行倾斜角度，如果飞行中姿态球频繁出现红色，飞行器可能遭遇大风环境，视频质量也将会受到影响，请尽快返航并降落。
ATOM 3 支持拍摄全景照片？

支持，分别有180°、竖拍、超广角、球形。
我是否可以自行更换 ATOM 3 的云台？

否。
ATOM 3 支持AI短片吗？

支持，分别有：渐远、冲天、环绕、螺旋、彗星、希区柯克、甩尾。
ATOM 3 支持拍摄RAW格式照片吗？

支持。
ATOM 3 支持竖拍模式吗？

支持。
为什么开机一段时间后，提示相机温度高？

无人机相机是为飞行时使用而设计，飞行时螺旋桨形成的气流将起到散热效果。不建议在静止状态下使用相机，否则可能因高温触发保护性关机。
ATOM 3 的相机通过什么方式增稳？

三轴机械增稳（俯仰、横滚、偏航）云台。
ATOM 3 相机的主要参数是什么？

ATOM 3 使用 1/1.3 英寸 CMOS 传感器，有效像素 5000 万，FOV 为 84°。
ATOM 3 是否支持手动调节相机参数进行拍摄照片和录制视频？

支持。可以通过Potensic Eve App 手动设置相机快门速度、ISO 和白平衡参数。
相比ATOM2系列， ATOM 3在相机模块有哪些方面的提升？

主要有以下提升：
1、传感器尺寸升级为1/1.3英寸，感光面积更大，带来更好的暗光表现。
2、使用全新图像处理平台, 提升整体画面表现。
2、支持4K 60fpsHDR 视频拍摄。
3、采用新一代AI夜景算法，提升夜景效果。
4、新增4K 2倍高品质中焦模式。
飞行器为什么无法拍照摄像？

1、请确认飞行器是否已插入 microSD 卡。
2、插入飞行器的 microSD 卡是否为 exFAT 格式，如果不是，请重新格式化后再使用。
3、查看 microSD 卡是否还有存储空间，如果 microSD 卡储存已满，请格式化或删除部分文件后再进行拍照摄像。

产品

飞行器该如何存放？

1、在通风干燥的环境下存放飞行器。
2、存放飞行器时，将电池取下，电池和机身单独存放。
3、如果有原装背包，推荐使用原包装存放。
ATOM 3 是否支持数码变焦？

支持。
ATOM 3 支持与VR眼镜一起使用吗？

不支持。
收纳运输ATOM 3 时，需要拆下螺旋桨吗？

不需要。收纳飞行器时建议安装束桨带，运输过程中注意不要挤压桨叶，否则桨叶变形将对飞行性能产生影响。
ATOM 3 的桨叶多久需要更换一次？如何更换？

1、每次飞行前均应该检查桨叶是否有破裂、磨损、变形和被腐蚀的情况，以及桨叶螺钉是否有松动的情况。若有这些情况则需要更换桨叶和螺丝，更换桨叶和螺丝需要严格按照桨叶更换说明中的指引。
2、使用 ATOM 3 包装盒内所附螺丝刀更换。更换时请严格参照桨叶更换提示卡，将同一电机上的两片桨叶和螺丝同时更换。
3、带标记的螺旋桨须安装于带标记的机臂上，未带标记的螺旋桨须安装于未带标记的机臂上，并确保桨叶螺丝已拧紧到位。
ATOM 系列的桨叶可以混用吗？

不可以，ATOM 3 的桨叶结构为全新设计，只适用于ATOM 3 系列无人机，其他型号均不适用。
ATOM 3 防水吗？

不防水，使用过程中需尽量避免机身涉水，否则可能会导致设备损坏。
若飞行过程中遭遇降雨，请尽快返航降落，并等待无人机机身内水分干燥之后再使用。
ATOM 3 的最大抗风级别是多少？

ATOM 3 最大抗风等级为5 级（10.7 m/s）。在≥5级风环境飞行时，飞行性能受到较大影响，建议降低高度尽快返航。
ATOM 3 是否支持一键返航功能？

支持。使用时，请仔细观察周围环境，并设置好返航高度，避免返航过程中触碰障碍物（视觉定位模式下不支持返航功能）。
ATOM 3 是否具有避障功能？

ATOM 3 无避障功能。出于安全考虑，推荐新手初次飞行时在空旷的户外使用新手模式进行练习。

为什么部分 SD 卡插入飞行器时，App提示需要格式化？

1、可能 SD 卡存在异常数据，影响拍照摄像功能，需要进行格式化后才能正常使用。
2、可以尝试更换飞行器兼容的 SD 卡。推荐使用 请使用 U3 或 V30 及以上标准的 micro SD 卡。

1、可能 SD 卡存在异常数据，影响拍照摄像功能，需要进行格式化后才能正常使用。
2、可以尝试更换飞行器兼容的 SD 卡。推荐使用 请使用 U3 或 V30 及以上标准的 micro SD 卡。

1、可能 SD 卡存在异常数据，影响拍照摄像功能，需要进行格式化后才能正常使用。
2、可以尝试更换飞行器兼容的 SD 卡。推荐使用请使用 U3 或 V30 及以上标准的 micro SD 卡。

ATOM 3是否有机身存储？可以安装 micro SD 卡吗？推荐使用的 micro SD 卡型号有哪些？

ATOM 3 无机身存储，机身设有 micro SD 卡槽，请使用 U3 或 V30 及以上标准的 micro SD 卡。推荐使用的 micro SD 卡型号有：Potensic JF-TF01, Lexar 633x 系列。
如何查看飞行日志？

ATOM 3 具备飞行数据记录功能。用户可在Potensic Eve App > 首页 > 我的 > 飞行日志中查看飞行日志回放。
入门学习使用 ATOM 3 可参考哪些资料？

ATOM 3 配备完善的教学视频和说明书，用户可扫描快速入门指南的二维码进入飞行课堂获取。
使用 ATOM 3 时需要安装什么应用程序？在哪里下载？

须搭配 Potensic Eve App 使用。
Potensic Eve App 可以通过扫描快速入门指南的二维码进行下载，也可以在 App Store 或 Google Play Store 下载。
须搭配 Potensic Eve App 使用。
Potensic Eve App 可以通过扫描快速入门指南的二维码进行下载，也可以在 App Store 或 Google Play Store 下载。
须搭配 Potensic Eve App 使用。Potensic Eve App 可以通过扫描快速入门指南的二维码进行下载，也可以在 App Store 或 Google Play Store 下载。

全新的 ATOM 3 要如何开机？

为了保障飞机出厂时的运输安全，我们会提前使电池进入休眠状态。首次飞行前必须唤醒电池否则将无法开机。首次开机使用前，需要将电池通过飞行器或充电管家连接USB充电器给电池完成一次充电以唤醒电池（本产品不包含 USB 充电器，可使用符合 CCC 规范的充电器充电）。唤醒电池后，将电池插入飞行器，长按电源键直到电量指示灯全部点亮后松手，即可开机。

为了保障飞机出厂时的运输安全，我们会提前使电池进入休眠状态。首次飞行前必须唤醒电池否则将无法开机。首次开机使用前，需要将电池通过飞行器或充电管家连接USB充电器给电池完成一次充电以唤醒电池（本产品不包含 USB 充电器，可使用符合 CCC 规范的充电器充电）。唤醒电池后，将电池插入飞行器，长按电源键直到电量指示灯全部点亮后松手，即可开机。

为了保障飞机出厂时的运输安全，我们会提前使电池进入休眠状态。首次飞行前必须唤醒电池否则将无法开机。首次开机使用前，需要将电池通过飞行器或充电管家连接USB充电器给电池完成一次充电以唤醒电池（本产品不包含 USB 充电器，可使用符合 CCC 规范的充电器充电）。唤醒电池后，将电池插入飞行器，长按电源键直到电量指示灯全部点亮后松手，即可开机。

为了保障飞机出厂时的运输安全，我们会提前使电池进入休眠状态。首次飞行前必须唤醒电池否则将无法开机。首次开机使用前，需要将电池通过飞行器或充电管家连接USB充电器给电池完成一次充电以唤醒电池（本产品不包含 USB 充电器，可使用符合 CCC 规范的充电器充电）。唤醒电池后，将电池插入飞行器，长按电源键直到电量指示灯全部点亮后松手，即可开机。

ATOM 3 的机身重量是多少？

ATOM 3 飞行器标准重量为 249 克（含电池、桨叶和 microSD 卡），产品重量可能会因物料批次不同等原因而有所差异，请以实际产品为准。该产品在部分国家或地区免注册，详情请查阅当地相关法律法规。

ATOM 3 飞行器标准重量为 249 克（含电池、桨叶和 microSD 卡），产品重量可能会因物料批次不同等原因而有所差异，请以实际产品为准。该产品在部分国家或地区免注册，详情请查阅当地相关法律法规。

ATOM 3 飞行器标准重量为 249 克（含电池、桨叶和 microSD 卡），产品重量可能会因物料批次不同等原因而有所差异，请以实际产品为准。该产品在部分国家或地区免注册，详情请查阅当地相关法律法规。

ATOM 3 飞行器标准重量为 249 克（含电池、桨叶和 microSD 卡），产品重量可能会因物料批次不同等原因而有所差异，请以实际产品为准。该产品在部分国家或地区免注册，详情请查阅当地相关法律法规。

ATOM 3 飞行器标准重量为 249 克（含电池、桨叶和 microSD 卡），产品重量可能会因物料批次不同等原因而有所差异，请以实际产品为准。该产品在部分国家或地区免注册，详情请查阅当地相关法律法规。

ATOM系列

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无人机对比

机型对比

精选配件

PTD 1带屏遥控器

快充充电管家

4G图传模块

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常见问题

4G图传模块

ATOM 3 使用 4G 图传功能时，会消耗多少流量？

使用4G图传时，有哪些使用注意事项？

4G图传模块是否需要支付订阅服务费？

使用4G图传模块时，4G 图传开关为什么无法开启？

如何查看模块 eSIM 的剩余流量和服务期限？

如何查看4G图传模块的服务期限？

使用 eSIM 和 SIM 卡在信号上有什么区别？

eSIM 支持在哪些国家或地区使用？

流量套餐到期后不续费，会有什么影响？

激活 eSIM 后有月租费吗？

eSIM 出现无法上网情况时该如何处理？

eSIM 和SIM卡切换时，网络多久可以恢复？

eSIM 流量耗尽或服务期限已过期时，如何购买流量套餐？

eSIM 流量套餐快使用完或即将到期，会有提醒吗？

使用外置 SIM 卡，还会使用 eSIM 的流量吗？

如何购买流量和激活 eSIM？

什么是 eSIM？

博坦畅飞保

博坦畅飞保适用于 ATOM 全系列无人机吗？

我可以在畅飞保服务中申请多少次置换服务？

我可以将畅飞保转移到其他设备上吗？

如何为受保设备提交畅飞保的置换服务？

畅飞保服务什么时候开始生效？

购买博坦畅飞保的条件是什么？

如何购买博坦畅飞保？

博坦畅飞保是什么？

App

App 对手机的系统版本有要求吗？

固件升级

为什么飞行器开机时会进行强制升级？

固件下载完成后，可否断开网络连接继续进行升级？

使用 Potensic Eve App 升级过程中可否打开其他应用，让 Potensic Eve 在后台执行升级过程？

ATOM 3 的飞行器固件升级需要遥控器吗？能否直接连接手机升级？

飞行器固件升级失败怎么办？

如何升级ATOM 3的固件？

遥控器与图传

PTD 2带屏控遥控器如何升级？

PTD 2带屏控遥控器是否支持安装第三方App？

PTD 2带屏控遥控器有扬声器和麦克风吗？

PTD 2是否支持强制关机？

为什么PTD 2带屏遥控器首次开机电量较低？

如何提升PTD 2遥控器的充电效率？

PTD 2带屏控遥控器续航为多久？

PTD 2带屏控遥控器是否支持快充？

使用 PTD 2 遥控器航拍后，如何快速分享航拍素材？

相比PTD 1，PTD 2有哪些升级？

PTD 2带屏控遥控器适配哪些机型？

图库快传连接失败解决方法

遥控器的数据线能用来为遥控器或其他设备充电吗？

为什么图传界面会出现延迟、花屏、卡顿、马赛克等现象？

PT 2遥控器不连接手机可以飞行吗？

ATOM 3 的图传分辨率是多少？

ATOM 3 的图传距离是多少？

ATOM 3 遥控器如何自定义按键功能？

ATOM 3 遥控器如何调整天线？

ATOM 3 PT 2遥控器支持移动设备的最大尺寸是多少？

ATOM 3遥控器是否支持快充？

ATOM 3 遥控器支持 HDMI 输出吗？

动力及电池

苹果手机插入数据线连接遥控器时，为什么每次都需要点击信任设备和输入密码？

为什么安卓手机插入 USB 线后无任何反应或不显示连接？

为什么使用Micro-USB的手机数据线连接遥控器时，数据线插入方向不对，无法正常使用？

空中紧急停桨功能如何触发？

为什么电机解锁后推油门，飞行器无响应？