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常见问题

  • 产品
  • 相机
  • 动力及电池
  • 遥控器与图传
  • 固件升级
  • App
  • 博坦畅飞保

产品

  • 使用ATOM 2前，需安装什么应用程序?

    须搭配 Potensic Eve App 使用，可前往Potensic官方网站页面的 “下载中心” 获取最新版App。

  • ATOM 2 防水吗？

    不防水，使用过程中需尽量避免机身涉水，否则可能会导致设备损坏。

    若飞行过程中遭遇降雨，请尽快返航降落，并等待无人机机身内水分干燥之后再使用。

  • ATOM 2的抗风等级是多少?

    ATOM 2 的最大抗风等级为 5 级（10.7 米/秒）。

     

    无人机抗风性能主要依赖于动力性能。在风力较大时，由于无人机重量较轻，出现轻微抖动属于正常现象，但此时飞行器的动力余量完全能保障其稳定悬停或安全返航；

    同时，ATOM 2 拥有强大的三轴机械云台增稳，以保证拍摄的影像始终稳定，不受风力影响。

  • 首次开机该如何操作？

    为了保障飞行器出厂时的运输安全，我们会提前使电池进入休眠状态。

     

    首次开机使用前，需要使用USB-C或充电管家充电以唤醒电池

     

    唤醒电池后，长按电源键直到电量指示灯全部点亮后松手，即可完成开机

  • 相比ATOM，ATOM 2主要有哪些方面的提升?

    ATOM 2 在相机系统、图传系统、视觉感知系统、飞控系统、智能功能、App上均做了提升，具体为：

    1、新增 1/2 英寸 CMOS传感器；支持8K/48MP拍照，4K HDR视频拍摄

    2、新一代 PixSync 4.0，1080P 高清图传，图传距离远达10公里, 全新设计遥控器，增加了2个自定义按钮，2个拨轮； 遥控器搭载大容量电池，续航时间提示至4小时，且支持18W快充

    3、视觉跟随算法升级，支持AI跟随，AI聚焦，目标识别更精准更稳定

    4、支持AI夜景、竖拍、全景、希区柯克、慢动作、图库快传等智能功能 

    5、全新一代Potensic Eve App，简单易用；支持可视化日志，多设备管理； 支持自定义返航点

    6、支持定速巡航

    7、支持Potensic Care 服务

相机

  • 如何开启HDR模式?

    标准录像模式下, 4K及2.7K分辨率下拍摄，均可通过App相机设置下的色彩模式中手动开启HDR

  • ATOM 2 是否支持使用手动拍摄照片和录制视频?

    支持。可以通过Potensic Eve App 手动设置相机快门速度、ISO 和白平衡参数。

  • 相比ATOM，ATOM 2在相机模块有哪些方面的提升?

    主要有以下提升：

    1、使用全新图像处理平台，提升整体画面表现

    2、支持4K HDR 视频拍摄及8K照片拍摄

    3、新增AI夜景，全景，竖拍，慢动作，连拍，希区柯克等智能拍摄功能

    4、新增4x 数码变焦

    5、新增夜景视频模式,带来更好的暗光表现；

    6、提供拍照长曝光(最长8秒快门时间)， 支持更多拍摄创意

    7、采用新一代智能算法,有效提升照片质量

动力及电池

  • 充电管家兼容所有ATOM系列的无人机吗？

    是的，充电管家兼容ATOM 全系列无人机；使用充电管家为ATOM 2充电，可以实现并行充电，1.3h即可充满3块电池

  • ATOM 系列的桨叶可以混用吗， ATOM 2 的桨叶多久需要更换一次？

    不可以，ATOM 2的桨叶结构为全新设计，只适用于ATOM 2无人机，其他型号均不适用；ATOM SE/ATOM/ATOM LT三款无人机的桨叶可以混用。

     

    每次飞行前均应该检查桨叶是否存在破裂、磨损、变形、被腐蚀、桨叶螺钉是否松动的情况。若存在上述情况，则需要严格按照桨叶更换说明中的指引更换桨叶和螺丝。

    使用ATOM 2 包装盒内所附的螺丝刀更换。更换时请严格参照桨叶更换说明书指引，同时更换同一电机上的两片桨叶和螺丝，且须使用同一包装内的桨叶并使用全新的螺丝进行安装。

    带标记的螺旋桨须安装于带标记机臂对应的机臂上，未带标记的螺旋桨须安装于未带标记机臂对应的机臂上，并确保桨叶螺丝已拧紧到位。

  • ATOM系列的电池可以混用吗？

    ATOM 系列无人机的电池可以混用。但是，如果 ATOM 2 使用 ATOM SE 或 ATOM LT 的电池，无人机重量将超过 250 克，并且在某些国家或地区可能需要注册。详情请参阅当地法律法规。

遥控器与图传

  • ATOM 2遥控器是否支持快充?

    支持18瓦的充电功率，使用支持PD协议的充电器可达到最高充电效率，充满电池约2小时

  • ATOM 2的图传距离是多少?

    ATOM 2图传距离最远可达10公里

    *在室外空旷无干扰环境下，飞行高度120m，普通挡模式下，遥控器天线保持指向飞行器，单程不返航测得的最远通信距离。实际飞行时，请留意Potensic Eve App上的返航提示。

  • ATOM 2 遥控器如何自定义设置按键功能?

    可在Potensic Eve App>设置>控制>遥控器设置>自定义按键 页面做自定义设置

     

    1、自定义按键C1

    单击默认云台俯仰角度切换(0°/-90°)

    双击默认相机切换模式(手动模式/自动模式)

    C1+左拨轮默认快门速度

    C1+右拨轮默认ISO调节

     

    2、自定义按键C2

    单击默认速度档位切换(摄影挡/普通挡/运动档)

    双击默认定速巡航(启动/关闭/刷新)

    C2+左拨轮默认白平衡调节

    C2+右拨轮默认EM调节

    可在Potensic Eve App >设置 >控制>遥控器设置 >自定义按键页面设置为其它功能。

  • ATOM 2 遥控器如何调整天线?

    飞行器飞行过程中，时刻将遥控器天线平面对准飞行器所在方向，以确保获取最佳图传质量和更远的飞行距离。

     

    当飞行器在遥控器正上方高空飞行时，遥控器因天线角度不佳，通信质量将明显降低。请降低高度或水平飞行一段距离，尽可能使遥控器天线正对着飞行器。

  • ATOM 2 配备的遥控器有哪些升级？

    1、最大续航提升至4小时，配备5000 mAh大容量电池

    2、 PixSync 4.0 使用2.4G频段双高增益指向型天线设计，图传画质可达到1080p@30fps。同时还支持多达8个自适应信道的无感切换，确保在高清图像传输过程中，画面始终保持流畅无阻。

    3、 增加了2个自定义按键和2个拨轮

固件升级

  • 哪些情况会导致固件升级失败?

    1、当飞行器电量低于30%或者遥控器电量小于2格时，会导致升级失败。

    2、升级过程中若将飞行器和遥控器电源关闭,会导致升级失败，请开启设备后重新升级

    3、固件包下载过程中断开网络连接,会导致升级失败。

    4、在固件包下载过程中，若将手机界面切换至其他应用,可能会导致升级失败。

     

    *飞行器固件升级过程中,飞行器会多次重启,升级完成后会自动关闭电源,该情况为正常现象。

  • 如何升级ATOM 2的固件?

    飞行器连接遥控器后, Potensic ATOM 2会推送固件更新提示(若有新版本固件发布), 可根据指示升级飞行器、遥控器、电池等设备的固件。

App

  • 飞行日志可以在App内查看吗？

    可以，ATOM 2 采用全新可视化日志，以单个架次为例，您可以在地图界面播放该架次的飞行过程（包含、飞行轨迹、打杆操作、风速变化、姿态球变化、警告提示、传感器状态……），

    日志也可以保存失联前的最后画面和GPS坐标

  • Potensic Eve App 有哪些新增功能？

    1、全新UI设计，图传及设置界面更友好

    2、 全新UI设计，图传及设置界面更友好

    3、 新版App相册：支持素材分类；支持图片和视频低清预览；支持显示RAW照片；支持连拍照片分组；支持增加相框；支持批量删除和下载

    4、 全新可视化日志，用户可通过App查看飞行数据

    5、 首次连接Potensic Care服务，用户可通过App购买care服务，并进行绑定和设备管理

    6、 新增在线客服系统，服务更迅速

  • Potensic Eve App 适用于ATOM全系列无人机吗？

    Potensic Eve App 仅适配于ATOM 2及其之后的无人机；ATOM/ATOM SE/ATOM LT 需使用PotensicPro App

  • App 对手机的系统版本有要求吗？

    需iOS 13.0或以上版本

    需安卓7.0或以上版本

博坦畅飞保

  • 博坦畅飞保适用于ATOM全系列无人机吗？

    目前畅飞保服务只适用于ATOM 2无人机

  • 我可以在畅飞保下申请多少次置换服务？

    这取决于您购买的套装详情：

    畅飞保1年期：保障期限1年；可以提供2次置换服务

    畅飞保2年期：保障期限2年；可以提供4次置换服务

  • 我可以将畅飞保转移到其他设备上吗？

    畅飞保激活绑定您的飞机之后，权益只适用于当前绑定的飞机；若您当前ID已使用置换服务并需要绑定到置换后的新飞机，且您当前账户还有剩余置换次数，您可以通过当前ID更换绑定保障关系。

  • 如何为受保设备提交畅飞保的置换服务？

    您可以通过以下渠道申请置换服务：

    1. App>我的>我的设备>Care 服务>Care置换 联系我们的客服人员并申请置换

    2. 若您的飞机已飞丢，您可以通过 App>我的>我的设备>设备信息>飞丢认证 提交飞丢认证之后，我们客服人员会联系并协助处理置换流程

  • 购买博坦畅飞保的条件是什么？

    1、激活后的48小时内

    2、飞机可以正常连接且没有报故障码

    3、在支持的国家范围内

    4、购买ID和无人机所属ID为同一个

    5、原装无人机，未经第三方拆卸维修

  • 如何购买博坦畅飞保？

    您可以在无人机激活后48h内，在App内购买飞保服务。

  • 博坦畅飞保是什么？

    博坦畅飞保是针对ATOM 2无人机推出的保险服务。保险服务期内，已绑定畅飞保服务的无人机若因正常使用或意外事故导致产品损坏或飞丢，您按置换服务流程操作完成后即可向博坦获取一台功能完好的单飞机产品（含电池）。

     

    博坦畅飞保包含以下两种服务套餐，您可根据自身需求任意选择:

    畅飞保1年期：保障期限1年；可以提供2次置换服务

    畅飞保2年期：保障期限2年；可以提供4次置换服务

     

    * 服务流程包括支付置换费用，详情请联系博坦客服团队: 全国服务热线: 400-8866-875； 客户服务邮箱: support@potensic.com

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